שאלתם? ענינו❤️

שאלות בנוגע להזמנות

אין אפשרות לשלם במזומן בגלל תקריות שקרו בעבר בין לקוחות לשליחים מקרים של בלבול עם התשלום, כספים שנעלמו ועוד אי נעימויות.

כדי למנוע מצבים כאלה, ב- CATERSIDE משלמים מראש רק בסליקה מאובטחת, וככה גם ההזמנה שלך נכנסת מיד לטיפול ונשלחת בלי עיכובים.

בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.

תהליכי התשלום וסליקת כרטיסי האשראי מתבצעים באמצעות חברת Upay, חברה ישראלית מהבטוחות והמובילות בתחום הסליקה. כל פרטי האשראי שלך מוצפנים, חסויים, ואינם נשמרים במערכת של CATERSIDE.

כן! המשלוח חינם עד הבית בכל הזמנה.

כן, אפשר לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך.

שלחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.

לפני רכישה סופית, אנא וודאו שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתך לרכוש.

במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אליכם.

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.

שאלות בנוגע למשלוח

כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-3 ימים, וזמני המשלוח הם 5-12 ימי עסקים (ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים).אנא בידקו האם ההזמנה שלך עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח מאוד לעזור לכם לאתר את המשלוח.

כמו שמוצג באתר, המשלוח הוא משלוח חינם עד לבית.

תקבלו מאיתנו מיילים ו- SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.

תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם.

תקבלו SMS נוסף כאשר המשלוח יגיע :)

צרו איתנו קשר ב-WhatsApp ואנחנו נטפל בזה, אין ממה לדאוג😊